Ce qui se passe après votre message
Votre demande arrive directement dans notre système de gestion. Nous la lisons attentivement, souvent le jour même. Parfois quelques heures suffisent pour vous répondre.
Les questions complexes peuvent nécessiter davantage de temps. Nous préférons prendre le temps nécessaire plutôt que de vous envoyer une réponse incomplète. Attendez-vous à un retour dans un délai raisonnable, généralement sous 48 heures ouvrées.
Si votre situation exige une attention immédiate, mentionnez-le clairement dans votre message. Nous ajustons notre réactivité en conséquence.
